74、师妹的操盘策略
行考核,每月评价一次。
这里我想强调一下,工程、财务、成控、综合部门别以为你们没有客户满意。
工程质量是全公司客户满意的核心,财务部是否及时付款是配合单位是否积极干活的关键,成控部是否是把好物品的成本与质量关也对客户满意起到关键作用。
而综合部,兄弟部门对你们的评价就是你们的客户评价,你们是否给兄弟部门提供及时有效的人力资源与办公物料,就是你们对客户满意的最大助力。
所以,每个部门都要建立起以客户满意度为核心的工作理念,因为我的绩效考核是这样设置的:
客户满意度达到90%以上,按满意等级设置奖金,低于90%的没有奖金,低于80%发出警告,一个月内没提升的走人,低于70%的直接走人,当然,走时不扣工资,按劳动法办事。”最新网址:rg
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