一些，不要收取任何的费用，态度也要温和一些，对前面出现的情况尽量对病人有一种合理的解释或者说法。”
    她是老教授，是专家，这样的问题对她来讲并不是太困难的事情，毕竟在医疗服务过程中很可能会出现一些差错，误诊的情况也经常发生，要解释清楚并不难。何况有些话如果是出自专家之口的话就更容易让人接受。
    安排好这一切后我让护士长留在这里配合那位专家处理好这个病人的问题。而且，我还特别告诫她道：“这件事情很可能是我们的责任，就是连你也没去看病人的病历就开始处理这件事情，今后一定要吸取教训。你知道问题出在什么地方吗？带实习生的老师私自离岗，实习生没有资格单独处理病人的，而且还在没有经过化验的情况下就做出了诊断病开出了药品。人家完全有权力要我们赔偿，甚至还可以状告我们损害她的名誉。明白吗？”
    门诊护士长这才明白了究竟出了什么事情，顿时连声向我道歉。我叹息道：“你向我道歉有什么用？现在安抚好病人才是第一位的。先让她看病，做完所有的检查，不能收取一分钱的费用，其它问题我来处理。”
    随后我去把那位实习生叫到了护士长的办公室里面。
    “你叫什么名字？导师是
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