1972年5月16日大家吃过早餐后，我给大家开了一个会议。
    我说：“各位老板！今天我们要开始做生意了！做生意就跟生意伙伴大家交代！跟人打交道，就是‘只能做朋友，不能做冤家’！因此，出门时，我们不仅要着装整齐，而且我们在见到客户的时候，一定要对人礼貌、尊重对方、只说好听的！千万不能得罪人！同时，我们要清楚自己利益底线在哪里？！要知道，什么事情可以做？！什么事情不能做？！还有就是，谈判是表达意思，一定要简单明了，做事要干脆，不能拖泥带水！”
    宋小兵说：“孤龙说的没错啊！生意人是最敏感的一类人！他们判断一个生意伙伴的人品和能力，全凭自己的感觉和细微观察，来给对方下结论！如果，他们感觉对方有问题，以后，就不会跟这个人打交道了！”
    顾顺民说：“是啊！我也有这个同感啊！以后，我们都要注意自己行为细节！这是做生意的基本功啊！”
    乔燕笑着说：“好的！以后，我在家里接电话的时候，声音应该温和、热情，同时，严格使用礼貌用语！您好！我怎样帮助您吗？请说！请稍等！不客气！是吧？孤龙！”
    大家笑了！
    开完会议后，我们开始联系客户。
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