观察的时候，她就安静地站在一旁，绝不打扰分毫。嗯，我比较喜欢这种服务方式，就冲这贴心的服务，我这次的冤大头就当得情愿。
    所以我对这位女士说：“刚才那个食盆，就是被我家猫划了两爪子的那个，我要了。”
    女士一愣，应道：“那个有质量问题，我们给您换个同款的。不过因为它价格太高，我们店里只放了一只，需要点时间去取货。幼猫款的已经在来的路上了，很快就到，我马上去通知再送一只刚才那尺寸的……”
    我：“不必，我就要那只有划痕的。只要它，我用原价买，换了我就不要了。哦，送来的幼猫款我也要了。”
    女士很快镇定下来，表示没问题，就按我说的办，除了价格。她说：“我们肯定不能用原价卖给顾客次品，就算我们想贪这个心，物价局也不会容忍的。我们是正规商店。不过确实质检重新估价会有些花时间，耽误您的事儿。这样，我们用进货价卖给您，同时将我们这边的简单检测结果和录像发给厂家，请他们核实。如果……”
    我：“我不在乎多花钱，但我不希望为了这点钱而被打扰生活。我希望我买了这个食盆后，不会有与之相关的任何后续，无论赔款还是重新检测，都不要。明白？”
    女士：
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