店制服的导购员齐齐的弯腰鞠躬：“欢迎光临永恒珠宝。”
    还没等十三说话，其中一个导购就认出了徐婉婉，脸色当场一变，愕然道：“你怎么又来了？”
    “我来要回我的项链。”徐婉婉说道。
    “你这人怎么听不明白呢？”导购没好气道：“上次就跟你说了，我们有我们的规矩，你项链卖都卖了，现在又想买回去，怎么可能嘛，就没见你这么不懂事的人，还警察呢。”
    “你怎么说话呢？”徐婉婉皱眉道。
    “我怎么啦？”导购也不甘示弱，翻了翻白眼，道：“你还想威胁我啊？你可是警察，我记着你的警号呢，小心我投诉你去。”
    “你要投诉谁？”
    突然，珠宝店门口传来一个男人的声音，顺着声音看过去，只见珠宝店门口不知道什么时候出来一个二十多岁的年轻男人。
    “你刚才说要投诉谁？”男人走了过来，看着那导购问道：“你在上岗前没经过培训吗？为什么用这种语气跟顾客说话？”
    “程总，我”看到男人出现，导购眼神中闪过一抹慌张，刚想解释，却被男人打断。
    “顾客是上帝，既然顾客对我们的服务不满意，提出质疑，你应该做的是耐心的听顾客的意见以
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